是企业通过呼叫中心的客户服务代表直接对客户进行主动呼叫,是企业重要的主动服务及营销手段之一。它打破了企业传统的被动式服务及营销模式,突破了空间及地域的限制,逐渐成为众多企业热衷的新型营销渠道。呼出服务主要包括电话营销服务、电话调研服务、电话回访客户关怀服务、数据挖掘、核实、清洗服务等。