系统功效
  拓展企业市场、成倍增加销售业绩。
  维护客户关系，建立一个统一的销售/服务管理及协调的只能部门。
  规范企业内部服务流程
  考核员工绩效。
  整体提升企业形象，可以实现24小时不间断服务。
  控制企业运营成本，可以实现集中、智能的电话直销模式，降低销售成本。
  业务知识培训，提高员工技能。
  电话自动查询，重复性问题交由电脑代答，降低人工成本。
  投诉、咨询、建议，有电子记录便于分析总结。
  座席、班长、专家实现团队服务，综合服务能力加强。
  客户抱怨与投诉有了沟通渠道。
  客户合理及无理抱怨都有录音证据。
  可以通过电话号码、卡号、密码等鉴别客户身份。
  客户资料第一时间自动屏幕弹出，提高服务效率。
  回访调查可以形成电子记录。